Donner aux équipes commerciales les méthodes pour décrocher des rendez-vous qualifiés par téléphone...
Toutes actions commerciales amènent un jour ou l’autre à contacter ses clients ou prospects par téléphone.
Cet exercice bien connu des effectifs commerciaux peut avoir différents objectifs :
Si la démarche semble simple : "décrocher son téléphone et traiter l’appel", dans les faits, les résultats peuvent être beaucoup plus aléatoires.
Optimiser les contacts commerciaux passe par une démarche structurée qui consiste d’une part à présenter son entreprise et son offre. Le Pitch ! Autant que par la construction de scénarios d'appels spécifiquement adaptés aux besoins spécifiques de la situation.
Un bon script/scénario téléphonique fait appel à :
Se former à la construction de scripts téléphonique permet aux collaborateurs d’être plus à l’aise et plus efficaces dans la relation client par téléphone et ainsi, d’augmenter significativement les résultats. Affaires & Missions a développé différents modules de formation à l’optimisation des appels téléphoniques ; dont :
Très opérationnels et ponctués de nombreux exercices de terrain, les modules sont en format court.
Parce que la performance de votre entreprise passe aussi par le téléphone…
Chaque formation répond à une problématique précise du développement commercial :
Ces modules peuvent être combinés dans un parcours de progression commerciale.
Vous souhaitez former vos équipes à la relation par téléphone et à la prise de rendez-vous, ou tout simplement augmenter vos taux de conversion...?
Les clients, les produits et les schémas de vente évoluent rapidement. Pour rester performants, les commerciaux doivent maîtriser les fondamentaux et adapter leurs pratiques terrain.
Cette formation permet de renforcer les compétences clés et d’améliorer concrètement les résultats commerciaux de l'entreprise.
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On ne le dira jamais assez, le client n’est pas la personne qui dérange, mais bien LA pièce maîtresse de tout l’édifice !
Il suffit parfois d’un seul grain de sable pour gripper cette mécanique fragile et peut-être même, ruiner toutes les actions et les coûts mis en œuvre pour conquérir et fidéliser sa clientèle..
Pour lire le programme de la formation à la relation client, suivez le lien...
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Une excellente stratégie, d'excellents produits et une parfaite organisation suffisent-ils pour doper vos résultats ?
Pour conquérir de nouveaux clients et de nouvelles ventes, vos effectifs commerciaux doivent eux aussi avoir toutes les compétences et maîtriser parfaitement les fondamentaux de l’acte de vente. Évaluer l'efficience commerciale de ses effectifs contribue à se donner tous les atouts pour optimiser son développement...
Évaluer sa force de vente, la suite est ici...
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